東京にあるヴィンテージセレクトショップ 国内送料・代引き手数料無料

FAQs

商品の真贋について

当店で取り扱っている商品は全て日本の経験豊富な鑑定士により1点1点入念に鑑定した商品のみを取り扱っております。

会員登録・ログイン・退会について

会員登録について

会員登録をしなくてもご購入して頂けますが、ご登録して頂くと、次回より再度ご住所を登録することなくスムーズにご注文していただけます。また、会員登録は無料で、入会金や年会費等は一切かかりません。

マイアカウントページについて

会員登録をすると、お客様専用の『マイアカウントページ』ができます。『マイアカウントページ』では、会員情報の管理の他、お買い物に便利な機能、サービスをご利用いただけます。詳細は下記を御覧ください。

  • 『アカウント情報』・・・ご登録いただいたお客様の情報が確認・変更できます。
  • 『アドレス帳』・・・送付先の登録・編集が出来ます。
  • 『ご注文』・・・ご注文いただいた履歴が確認できます。
  • 『欲しいものリスト』・・・登録した欲しいものリストを確認できます。
  • 『ニュースレター購読』・・・ニュースレター購読を登録・解除できます。

会員IDやパスワードを忘れた場合

以下のURLをクリックし、画面の案内にそってパスワードの再発行を行って下さい。
https://timeless-tokyo.com/ja/customer/account/forgotpassword/

退会について

お手数ですが、下記をクリックして弊社にメールを送信して下さい。一度退会されますと、以前のアカウントではログインできませんので改めて新規会員登録を行って頂くことになります。
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商品について

売りきれた商品の再入荷

ほとんどの商品が1点物の為、完売した商品については基本的に再入荷の予定はございませんが、同じ型の商品が入荷する場合もございますので是非商品ページをご確認下さい。

ご注文について

ご注文方法について

商品詳細ページ内にある【カートに追加】をクリックして頂き、商品名、合計金額をご確認の上、注文フォームへ進みご注文を完了させてください。ショッピングカートが動作しない場合は、メールにてご注文をお送り下さい。下記をクリックして弊社にメールを送信して下さい。
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ご注文受付について

ご注文受付後、24時間以内にご登録頂いたメールアドレス宛に注文確認メールを送信いたします。(受注内容に誤りがないか必ずご確認下さい)尚、ご注文後、二日を過ぎても当店からの受注メールが届かない場合、お手数ではございますが、再度メール、又はお電話にてお問い合わせ下さいますようお願いいたします。下記をクリックして弊社にメールを送信して下さい。
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お支払いについて

お支払い方法

クレジットカード決済

(VISA/ MASTER/ JCB/ AMEX/ DINERS)

代金引換

(デビットカード、現金、クレジットカード):ご注文確認後、弊社指定(佐川急便)の代金引換宅配便でお送りいたします。商品到着時に商品代金をお支払いください。送料・代引き手数料は無料になります。

コンビニ決済

(セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、デイリーヤマザキ):ご注文確認後、メールにて支払いに必要な番号等が送信されます。お支払い情報を元に、全国のコンビニ備え付けの専用端末で支払表を発券後、レジにてお支払いいただけます。メールに記載しております、お支払い期限を過ぎますとご購入がキャンセルとなりますので予めご了承下さい。

銀行振込

ご注文確認後、振込口座情報をメールにてお送り致します。受注メール内容をお確かめの上、金融機関営業日3日以内にご入金くださいませ。お手数ですが、入金が済まれた再にはご一報頂けますとお取引がスムーズに進みますので、ご協力お願い致します。
※お振込手数料はお客様負担となりますので予めご了承ください。

支払い期限

  • 代金引換の場合:商品到着時にお支払いください。
  • コンビニ決済の場合:支払い期限以内にお支払いください。
  • 銀行振込の場合:ご注文後、金融機関営業日の三日以内にお支払いください。

発送やお届けについて

引渡しの時期

  • 在庫がある商品:三日以内に発送。(銀行振込とコンビニ決済の場合、入金確認後、三日以内に発送)
  • 品切れの場合:ご希望の商品が万が一品切れの場合、その旨ご連絡し、注文をキャンセルさせていただきます。

ご注文後のキャンセルについて

出荷準備に入る前であれば受け付けております。詳細は、カスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。下記をクリックして弊社にメールを送信して下さい。
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ご注文の際には、商品詳細ページやサイズガイドなど、十分に商品内容をご確認下さい。

注文したので在庫がないと連絡がきた

当サイトに掲載されている商品は、日本の店舗でも同時に販売している為、ご注文のタイミングによっては商品をご用意できない場合がございますので予めご了承下さい。またその際は、弊社からメールにてご連絡いたします。

注文したものと違う商品(もしくは商品不良)が届いた

ご注文頂いた商品と異なる場合、大変お手数ではございますが商品の写真を添えてカスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。商品お受け取り後24時間以内に御連絡くださいますようお願い致します。
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返品・交換について

当店で扱っている商品は全て1点物のため、原則としてお客様のご都合によるご返品・交換はご遠慮いただいております。商品の状態に関する連絡事項の不足など、当店の不備によるご返品をご希望の場合のみ返品をお受けいたします。必ず、商品受け取り後、2営業日以内にメール又はお電話にてご連絡ください。下記をクリックして弊社にメールを送信して下さい。
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以下の場合によるご返品はお受けできませんのでご了承下さいますようお願いいたします。

  • 一度でも使用されたもの
  • お客様のもとで商品を破損、汚損してしまったもの。
  • ご返品希望のご連絡が商品到着後2日を過ぎたもの。
  • ご返品お決まり後、当店への商品到着が3日を過ぎたもの。

送料、返送料、お振込手数料、代引き手数料について、当店の不備によるご返品の場合、上記の料金は当店で負担させて頂きます。

パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合が有りますがご了承ください。画像の色目については当方の不備として扱いません。色などについてもっと詳しく知りたい方はお買い上げ前にお気軽にお問い合わせください。下記をクリックして弊社にメールを送信して下さい。
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その他

メールマガジン

メールマガジンにご登録頂くと、新入荷商品のご案内やお得なセール情報など、様々なサービスをご用意しております。

ギフトラッピングについて

無料で承っておりますので、ギフト用包装サービスをご希望の方はご注文の再に備考欄に記載をお願いいたします。ギフトでのご注文でも発送時の送り状には商品金額が記載されてしまいます。予めご了承下さい。

問い合わせに関して

お問い合わせは迅速に回答できるように最善を尽くしておりますが、土日祝日にお問い合わせいただいた場合などは、翌営業日より順次ご回答させていただいております。